Brett sortiment, ilsnabba leveranser och tusentals nöjda kunder. Vad är Ikaros hemlighet egentligen? Vi tar upp saken med Alex Padovan på språng, navigerandes mellan sina åtaganden på Ikaros Cleantech, en del i Manutankoncernen.
Hej Alex Padovan, vem är du och vad arbetar du med på Ikaros Cleantech?
Jag heter Alex Padovan och bor i Alingsås med min fru och våra tre barn. Jag är född i Köpenhamn men flyttade hit på slutet av 90-talet och har arbetat inom företaget i 25 år i olika roller. Idag arbetar jag som Nordic Operations Manager.
Mitt ansvarsområde omfattar stegen från att kunden lägger en order till att vi levererat varan och att se till att det kan ske så effektivt och kostnadseffektivt som möjligt.
Vad är det som utmärker Ikaros framför andra?
Det är våra snabba leveranser bland annat. Vi lägger vikt vid att ha rätt produkter och ser till att fylla på i en takt som motsvarar den service vi vill ge våra kunder.
70% av alla ordrar som kommer in skickar vi samma dag så för att kunna serva kunden måste vi ha det som kunderna efterfrågar på lager. Att vi ingår i Manutankoncernen är en av våra styrkor. Det gör att vi kan erbjuda ett stort och brett sortiment.
I vårt lager i Mölndal har vi ungefär 5000 artiklar som vi kan skicka samma dag vilket motsvarar 80% av vår omsättning. Övriga 20% kan vi skicka från centrallager i Europa. Det kan tyckas långt bort men vår logistik gör att vi ändå kan erbjuda väldigt korta ledtider.
“Att vi ingår i Manutankoncernen är en av våra styrkor. Det gör att vi kan erbjuda ett stort och brett sortiment.”
Förutom ilsnabba leveranser, vad kan ni mer erbjuda som kunden kan spara tid på?
Vi har flera e-handelslösningar förutom vår webbshop.
Punch-out är en dynamisk produktkatalog som uppdateras i realtid. Där kan man logga in i sin egen inköpsportal eller i vår webshop för att utföra sina inköp. I den kan man se sina leveransvillkor och priser bland annat.
Sen har vi e-katalog där vi integrerar en statisk katalog i kundens inköpssystem. Där kan man handla direkt av oss via sin egen portal.
Vi har också e-fakturering, ett helt digitalt flöde. När kunden lägger en order så skickas automatiskt en e-faktura som matchar kundens inköpsorder till deras portal. Det är ett helautomatiskt flöde från inköp till fakturering.
Ikaros-koncernen har 27 dotterbolag i 17 länder. Vad är fördelen med att ha så många kollegor ute i Europa?
Snabba ledtider från lager i Europa är en väldig fördel. Vi är självklart beroende av våra kollegor i Europa så vi kan hålla leveranserna till våra kunder. Skulle något krångla så har vi forum där vi snabbt kan identifiera vad som är fel och justera oavsett om det handlar om leverantörer eller råvaror.
Att vi är många gör det lättare att hitta en ny lösning för kunden om det behövs. Det är en styrka att vi finns i så många länder och vi har ett bra nätverk för att diskutera och förbättra.
Kan du ge oss fem snabba anledningar till att du tycker att man ska handla från er på Ikaros Cleantech, vad är ni bäst på?
- Ett stort och brett sortiment och att vi har tillgång till det med relativt snabba ledtider
- 70% av allt som lämnar vårt lager i Skandinavien når kunden dagen efter och vi optimerar hela tiden våra flöden
- Nordens bästa kundservice
- Att vi jobbar väldigt proaktivt med kunders feedback och anpassar allt från sortiment till transportlösningar
- att vi erbjuder kundanpassade e-handelslösningar